1. Objeto
La presente Política regula la compra de entradas para eventos organizados por El Roalet de Kiko, así como las condiciones de cancelación y reembolso aplicables.
La adquisición de entradas implica la aceptación expresa de estas condiciones.
2. Proceso de compra
La compra de entradas se realiza a través de los canales oficiales habilitados (web u otros autorizados).
El usuario deberá:
- Facilitar datos veraces y completos
- Verificar la información antes de confirmar la compra
- Aceptar expresamente las condiciones antes del pago
Una vez finalizado el proceso, la compra se considerará definitiva y vinculante.
3. Precio y gastos
El precio de las entradas:
- Se mostrará con todos los impuestos incluidos (IVA)
- Incluirá claramente cualquier gasto de gestión o comisión
No se aplicarán cargos ocultos ni adicionales tras la compra, conforme a la normativa de consumo.
4. Naturaleza de la entrada
La entrada constituye:
- Un título de acceso al evento
- Un documento válido únicamente para la fecha, hora y condiciones indicadas
El organizador podrá establecer:
- Entradas nominativas
- Condiciones de acceso específicas
- Normas de uso del recinto
5. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
👉 No será aplicable el derecho de desistimiento en la compra de entradas para eventos con fecha concreta.
Esto significa que:
- No se podrá cancelar la compra
- No se podrá solicitar reembolso
- Aunque la compra se haya realizado online
6. Política de devoluciones
6.1 Regla general
Una vez adquirida la entrada:
❌ No se admiten cambios ni devoluciones
❌ No se devolverá el importe en caso de:
- Error en la compra
- Imposibilidad de asistencia
- Cambios personales del cliente
6.2 Cancelación del evento
En caso de cancelación total del evento:
✅ El usuario tendrá derecho a la devolución íntegra del importe de la entrada
El reembolso se realizará:
- En el mismo medio de pago utilizado
- Dentro de un plazo razonable desde la comunicación oficial
6.3 Modificación del evento
Si el evento sufre cambios relevantes (fecha, horario o condiciones esenciales):
- El usuario podrá optar por:
- Aceptar el cambio
- Solicitar el reembolso de la entrada
6.4 Fuerza mayor
En caso de cancelación o modificación por causas de fuerza mayor (climatología, seguridad, etc.):
- Se actuará conforme a la normativa vigente
- Podrán aplicarse condiciones específicas según legislación aplicable
7. Entrega de entradas
Las entradas serán entregadas:
- En formato digital o físico, según corresponda
- Dentro del plazo indicado en el proceso de compra
Si no se entregan en plazo, el usuario podrá reclamar o resolver la compra conforme a la normativa de consumo
8. Prohibición de reventa
Queda prohibida:
- La reventa no autorizada
- La utilización fraudulenta de entradas
La organización podrá:
- Invalidar entradas adquiridas fuera de canales oficiales
- Denegar el acceso sin derecho a reembolso
9. Derecho de admisión
El Roalet de Kiko se reserva el derecho de admisión conforme a la normativa vigente.
Se podrá denegar el acceso en caso de:
- Incumplimiento de normas del evento
- Conductas inapropiadas
- Uso fraudulento de entradas
10. Atención al cliente y reclamaciones
El usuario podrá contactar para cualquier incidencia o reclamación a través de:
- Email: info@roalet.com
- Formulario web
Asimismo, tiene derecho a acudir a:
- Oficinas de consumo
- Plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)
11. Legislación aplicable
La presente política se rige por:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)
- Normativa autonómica sobre espectáculos públicos
- Legislación española vigente